# Публічна оферта

Редакція від 30.10.2026.

Ця публічна оферта визначає умови придбання чаю та кераміки ICHI NO MA на сайті ichinoma.com і під час оформлення замовлення через офіційні контакти, зазначені нижче.

## 1. Загальні положення

1.1. У цьому документі ICHI NO MA надалі іменується «Продавець», а особа, яка купує товар для особистих потреб, — «Покупець».

1.2. Продавець передає Покупцеві погоджені товари, а Покупець оплачує та приймає їх на умовах цієї оферти та підтвердження конкретного замовлення.

1.3. Відносини сторін регулюються законодавством України. Умови оферти не обмежують обов'язкових прав споживача.

1.4. Перегляд сайту, додавання товару до кошика та копіювання списку самі по собі не є оформленням замовлення, оплатою чи резервуванням товару.

## 2. Інформація про товари

2.1. Назву, ціну, фасування чаю, характеристики та відомості про стан кераміки наведено у відповідній картці товару. Перед оплатою Продавець підтверджує наявність обраних позицій.

2.2. Для чаю Покупець обирає доступне фасування та кількість упаковок. Для кераміки замовлення стосується конкретного предмета або комплекту, описаного в картці.

2.3. Якщо предмет має сліди використання, пошкодження чи реставрації, про які відомо Продавцеві, їх зазначають в описі або повідомляють Покупцеві до укладення договору. Вік, походження, авторство та інші характеристики не вважаються підтвердженими, якщо про це прямо не зазначено.

2.4. Передавання кольору на екрані може відрізнятися від вигляду предмета за іншого освітлення. Це не звільняє Продавця від обов'язку передати товар, який відповідає погодженому опису.

## 3. Оформлення замовлення та укладення договору

3.1. Для замовлення Покупець додає товари до кошика, обирає кількість та, для чаю, фасування, заповнює контактні дані й дані доставки та надсилає заявку через форму на сайті. Після збереження заявки сайт показує її номер. Це підтверджує отримання заявки, а наявність товарів та остаточні умови Продавець погоджує окремо. Також можна звернутися через офіційні контакти з розділу 10.

3.2. Продавець перевіряє наявність і надсилає Покупцеві підтвердження з переліком товарів, кількістю, цінами, загальною сумою, умовами оплати, доставки та посиланням на цю оферту. До оплати Покупець може виправити дані або відмовитися від придбання.

3.3. У підтвердженні зазначають строк для оплати. Умови резервування окремого предмета, якщо резерв погоджено, повідомляють у тому самому листуванні. Додавання кераміки до кошика не створює резерву.

3.4. За поточного порядку передоплати прийняттям пропозиції є оплата Покупцем підтвердженого замовлення у погоджений строк після надання умов придбання та цієї оферти. Договір вважається укладеним, коли Продавець отримав таку оплату. Цей порядок повідомляється Покупцеві разом із реквізитами для оплати.

3.5. Якщо строк оплати минув, перед переказом коштів потрібно повторно підтвердити наявність та умови замовлення. Неналежно отриманий платіж підлягає поверненню відповідно до законодавства.

3.6. Підтвердження замовлення та редакція оферти надаються Покупцеві у формі, яку можна зберегти: електронним повідомленням із доданою копією документа або іншим погодженим способом. Після укладення договору Продавець не змінює погоджені умови в односторонньому порядку.

## 4. Ціна та оплата

4.1. Ціни на сайті зазначено у гривнях. Підтверджена ціна товару є кінцевою для Покупця та включає податки, що підлягають включенню відповідно до законодавства. Окремі платежі за доставку та переказ коштів, якщо вони застосовуються, повідомляють до оплати.

4.2. Поточний спосіб оплати — переказ за реквізитами, які Продавець надсилає після підтвердження замовлення. Сайт не приймає реквізити банківських карток і не здійснює онлайн-оплату.

4.3. Зміна цін на сайті після укладення договору не змінює суму погодженого замовлення.

4.4. Покупцеві надають документ, що підтверджує оплату та придбання товару, у формі та порядку, передбачених законодавством.

## 5. Доставка й отримання

5.1. Доставка здійснюється Новою поштою. Місце отримання, доступність доставки, її вартість або порядок розрахунку та сторона, яка її оплачує, погоджуються до оплати товару.

5.2. Після оплати Продавець передає замовлення перевізнику того самого або наступного дня. Якщо для конкретного замовлення потрібен інший строк, його погоджують із Покупцем до оплати. Про непередбачену затримку Продавець повідомляє Покупця.

5.3. Строк перевезення визначається перевізником. Продавець повідомляє номер відправлення для відстеження.

5.4. Під час отримання варто перевірити упаковку, цілісність товарів і комплектацію. За наявності пошкоджень рекомендуємо зафіксувати їх разом із працівником перевізника та звернутися до ICHI NO MA. Відсутність акта або відеозапису розпакування сама по собі не позбавляє Покупця законних прав.

5.5. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця під час фактичного отримання ним товару. Передавання посилки перевізнику саме по собі не звільняє Продавця від обов'язків перед Покупцем.

## 6. Скасування замовлення, обмін і повернення

6.1. До оплати Покупець може відмовитися від замовлення, повідомивши Продавця. Після оплати застосовуються наведені нижче умови та обов'язкові положення законодавства.

6.2. Для кераміки належної якості застосовуються права на обмін непродовольчого товару та на відмову від договору, укладеного на відстані, у випадках, передбачених законом. Зокрема, Покупець може повідомити про відмову від дистанційного договору протягом 14 днів від отримання товару; якщо закон передбачає довший строк через неналежне надання інформації, застосовується цей строк.

6.3. Товар зберігають у незміненому стані. Огляд і відкриття упаковки для перевірки самі по собі не позбавляють права на відмову від дистанційного договору. Умови обміну за статтею 9 та відмови від дистанційного договору за статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів» застосовуються відповідно до підстави звернення.

6.4. Для обміну чаю належної якості враховується встановлений законодавством перелік продовольчих товарів, які не підлягають обміну або поверненню з підстав, передбачених статтею 9 зазначеного Закону. Це положення не скасовує прав щодо неякісного товару, помилкової комплектації або обов'язкових прав за дистанційним договором.

6.5. Якщо чай непридатний до споживання, Продавець замінює його на придатний або повертає сплачені кошти відповідно до закону. Щодо недоліків кераміки Покупець має права, передбачені законодавством, з урахуванням характеру недоліку та відомостей, повідомлених до придбання.

6.6. Для звернення достатньо повідомити Продавця за контактами з розділу 10, зазначити товар, дату придбання, суть питання та бажаний спосіб вирішення. Документ про придбання та фотографії, якщо вони є, допоможуть встановити обставини. Продавець повідомляє спосіб і адресу повернення; ці відомості також доступні на запит до укладення договору.

6.7. Строки повернення коштів визначаються правовою підставою звернення. За обміну з розірванням договору відповідно до статті 9 кошти повертають у день розірвання, а якщо це неможливо — в інший погоджений строк, не пізніше семи днів. Для інших випадків застосовуються відповідні строки закону.

6.8. Витрати на повернення розподіляються відповідно до законодавства. Зокрема, у разі законної відмови від дистанційного договору застосовуються частина сьома статті 13 та частина п'ята статті 12 Закону України «Про захист прав споживачів» щодо відшкодування витрат Продавцем. Додаткової плати за розгляд звернення немає.

## 7. Персональні дані

7.1. Продавець обробляє дані, необхідні для відповіді на звернення, оформлення та виконання замовлення, розрахунків і виконання вимог закону. Докладні відомості наведено в Політиці конфіденційності на сайті.

7.2. Придбання товару не означає підписку на рекламні повідомлення. Для рекламної розсилки потрібна окрема добровільна згода.

## 8. Відповідальність і звернення

8.1. Сторони відповідають за виконання договору відповідно до законодавства України. Оферта не встановлює загального звільнення Продавця від відповідальності за дії перевізника, технічні помилки або невідповідність товару опису.

8.2. Якщо надзвичайні обставини перешкоджають виконанню замовлення, сторона, якої це стосується, повідомляє іншу. Звільнення від відповідальності можливе лише за підстав і в порядку, передбачених законом; саме посилання на воєнний стан не припиняє зобов'язань автоматично.

8.3. Покупець може звернутися до Продавця для вирішення питання, а також до уповноважених державних органів або суду. Попереднє листування з Продавцем не є обмеженням права на судовий захист.

## 9. Редакції документа

9.1. Продавець може оновлювати оферту шляхом оприлюднення нової редакції з датою. Для укладеного договору зберігаються умови редакції, наданої Покупцеві до її прийняття.

9.2. Копію редакції, яка застосовується до замовлення, можна отримати за контактами нижче. Договір діє до виконання сторонами своїх зобов'язань, якщо його не припинено на законних підставах.

## 10. Контакти

ICHI NO MA  
Сайт: ichinoma.com  
Телефон: +380 73 419 29 26  
Електронна пошта: info@ichinoma.com  
Instagram: [ichi.no.ma](https://www.instagram.com/ichi.no.ma/)